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Recent Equisoft Outages and Issues

Follow the recent outages and downtime for Equisoft in the table below.

Start Time

Type

Length

Message

Details

March 04, 2024 15:44 UTC

WARN

ongoing

Lenteur et Déconnexion des Comptes

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Start Time

March 04, 2024 15:44 UTC

Type WARN
Affected Components

Equisoft/connect - Problèmes majeurs - Liste Français

Equisoft/connect - Major Issues - List English

Message

Lenteur et Déconnexion des Comptes

Details

Chers utilisateurs d’Equisoft /connect

Nous sommes en train de résoudre un problème causant des déconnexions fréquentes ou spontanées de notre logiciel. Bien que la majorité des problèmes aient été résolus, nous avons remarqué quelques cas où les utilisateurs peuvent continuer à rencontrer des difficultés.

Notre équipe enquête activement sur ces cas restants afin de garantir une expérience optimale pour les utilisateurs.

Soyez assurés que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et que nous apprécions votre patience. Des mises à jour seront fournies au fur et à mesure de notre progression.

Si vous avez besoin d’une assistance rapide, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance par courriel à support.connect@equisoft.com ou par téléphone au 1-877-978-2286.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre soutien continu,

L’équipe de soutien Equisoft /connect

February 27, 2024 15:13 UTC

MAINT

6 days

Passerelle Assureur (voir description pour la liste officielle)

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Start Time

February 27, 2024 15:13 UTC

Type MAINT
Affected Components

Equisoft/connect - Problèmes majeurs - Liste Français

Equisoft/connect - Major Issues - List English

Message

Passerelle Assureur (voir description pour la liste officielle)

Details

Empire : Déconnecté / La passerelle restera déconnectée jusqu’à ce qu’il soit prouvé que les données sont transmises en toute sécurité au CRM.

Ivari : Déconnecté / La passerelle ne peut plus s’authentifier sur le portail, à cause de l’authentification à deux facteurs. Nous travaillons à résoudre ce problème.

WealthServ Investments - WSI-Hub : Connecté / Les mises à jour manuelles des données sont effectuées mensuellement au lieu de la mise à jour hebdomadaire habituelle.

TD : Déconnecté / En attendant le soutien de TD.

February 27, 2024 14:28 UTC

WARN

about 1 hour

Lenteur et Déconnexion des Comptes

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Start Time

February 27, 2024 14:28 UTC

Type WARN
Affected Components

Equisoft/connect - Problèmes majeurs - Liste Français

Message

Lenteur et Déconnexion des Comptes

Details

Chers utilisateurs d’Equisoft /connect,

Nous sommes conscients des problèmes de lenteur et de déconnexion de compte qui affectent les utilisateurs de notre plateforme. Nous enquêtons activement sur la cause de ces problèmes et travaillons aussi vite que possible pour les résoudre.

Nous comprenons l’importance d’une expérience fiable et nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut causer. Soyez assurés que le rétablissement des fonctionnalités normales est notre priorité absolue et que nous nous engageons à garantir la stabilité de notre service.

Nous vous remercions pour votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. Nous vous tiendrons au courant dès que des informations supplémentaires seront disponibles.

Vous pouvez vous abonner aux mises à jour de cette page afin de recevoir des avis automatiquement.

Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez aussi contacter notre soutien à la clientèle par courriel au support.connect@equisoft.com pour recevoir un avis de résolution.

Nous vous remercions pour votre soutien continu,

L’équipe de soutien Equisoft /connect

February 27, 2024 14:23 UTC

WARN

5 minutes

Slowness and Account Disconnection

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Start Time

February 27, 2024 14:23 UTC

Type WARN
Affected Components

Equisoft/connect - Major Issues - List English

Message

Slowness and Account Disconnection

Details

Dear Equisoft /connect users,

We are aware of ongoing slowness and account disconnection issues affecting users of our platform. We are actively investigating the cause and are working as fast as possible to get them fixed.

We understand the importance of a reliable experience, and apologize for any inconvenience this may be causing. Please rest assured, restoring normal functionality is our top priority, and we remain committed to ensuring the stability of our service.

We appreciate your patience as we work to resolve this matter. We will provide further updates as soon as additional information becomes available.

You can subscribe to this page’s updates to receive notifications automatically.

If you haven’t done so already, you can contact our customer support via email at support.connect@equisoft.com to receive a resolution notice.

Thank you for your continued support,

Equisoft /connect Support Team

February 08, 2024 18:13 UTC

MAINT

19 days

Passerelle Assureur (voir description pour la liste officielle)

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Start Time

February 08, 2024 18:13 UTC

Type MAINT
Affected Components

Equisoft/connect - Problèmes majeurs - Liste Français

Equisoft/connect - Major Issues - List English

Message

Passerelle Assureur (voir description pour la liste officielle)

Details

Empire : Déconnecté / La passerelle restera déconnectée jusqu’à ce qu’il soit prouvé que les données sont transmises en toute sécurité au CRM.

Ivari : Déconnecté / La passerelle ne peut plus s’authentifier sur le portail, à cause de l’authentification à deux facteurs. Nous travaillons à résoudre ce problème.

WealthServ Investments - WSI-Hub : Connecté / Les mises à jour manuelles des données sont effectuées mensuellement au lieu de la mise à jour hebdomadaire habituelle.

TD : Déconnecté / En attendant le soutien de TD.

2024-03-08 02:36:02 UTC UTC

STATUS

? minutes

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2024-03-08 02:36:02 UTC UTC

STATUS

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STATUS

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Equisoft Components and Services

View details of the current Equisoft status below.

Name

Status

Details

Equisoft Major Issues - List English

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Equisoft Problèmes majeurs - Liste Français

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No outages or status changes in the last 24 hours

Equisoft status, last 24 hours:

3:00 AM
9:00 AM
3:00 PM
9:00 PM
3:00 AM
3:00 AM
3:00 PM
3:00 AM
  • Up: 24 hours

  • Warn: 0 minutes

  • Down: 0 minutes

  • Maintenance: 0 minutes

Equisoft Outage and Status History

We've been monitoring Equisoft outages since November 10, 2019.
Here's the history of service outages we've observed from the Equisoft Status Page:

Instant enriched data from
3,570 status pages

About Our Equisoft Status Page Integration

Equisoft is an Identity Management and Project Management solution that StatusGator has been monitoring since November 2019. Over the past over 4 years, we have collected data on on more than 69 outages that affected Equisoft users. When Equisoft publishes downtime on their status page, they do so across 8 components and 4 groups using 4 different statuses: up, warn, down, and maintenance which we use to provide granular uptime metrics and notifications.

Many StatusGator users monitor Equisoft to get notified when it's down, is under maintenance, or has an outage. We've sent more than 100 notifications to our users about Equisoft incidents, providing transparency and peace of mind. You can get alerts by signing up for a free StatusGator account.

If Equisoft is having system outages or experiencing other critical issues, red down notifications appear on the status page. In most cases, it means that core functions are not working properly, or there is some other serious customer-impacting event underway.

Warn notifications are used when Equisoft is undergoing a non-critical issue like minor service issues, performance degradation, non-core bugs, capacity issues, or problems affecting a small number of users.

Equisoft posts separate notifications for planned maintenance work. StatusGator will notify subscribers when Equisoft enters a pre-planned maintenance window, keeping you up to date.

Equisoft does not publish a feed of proactive maintenance events on their status page at this time. If they do, be sure to let us know and we'll aggregate Equisoft maintenance events into your unified calendar.

When Equisoft posts issues on their status page, we collect the main headline message and include that brief information or overview in notifications to StatusGator subscribers.

When Equisoft has outages or other service-impacting events on their status page, we pull down the detailed informational updates and include them in notifications. These messages often include the current details about how the problem is being mitigated, or when the next update will occur.

Because Equisoft has several components, each with their individual statuses, StatusGator can differentiate the status of each component in our notifications to you. This means, you can filter your status page notifications based on the services, regions, or components you utilize. This is an essential feature for complex services with many components or services spread out across many regions.

Frequently Asked Questions

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