Is Karte.io KARTE Blocks down?
Current Karte.io KARTE Blocks status is UP

Investigating - 想定される主な影響は次の通りです。■ 対象プロジェクトKARTE Blocksを利用中のすべてのプロジェクト■ 発生している現象KARTE Blocksに関連するイベント（blocks_page_view, blocks_view, blocks_impression）が一部のケースで計測できず、KARTE Blocksのプロダクト画面内で配信結果を表示・分析する各画面で、正常時よりも数値が低くなる・等の影響が出ています。例：- 「新効果計測方法」に基づく配信条件一覧画面・ブロックリスト画面- 新効果計測方法：https://support.karte.io/post/3ENBwbRFkLgBhgXl4LNoDK- 「ライブ連携」機能（対象ユーザーが一部表示されない）- 「ユーザー別の効果探索」機能■ 発生していた期間以下いずれかの早い時刻から現在まで継続中です- 2024/1/9 16時以降で、KARTE Blocks内の設定を行い、配信が行われた時刻以降配信履歴画面から確認可能です：https://support.karte.io/post/3OLdfAsrfQehJLFZDWY2Le- 2024/1/11 18:52以降■ その他- 「旧効果計測方法」に基づく効果数値を表示している配信条件一覧画面・ブロックリスト画面については上記影響を受けません- 新旧効果計測方法についてはこちらのサポートサイトをご覧ください：https://support.karte.io/post/3ENBwbRFkLgBhgXl4LNoDK現在、開発チームが原因を調査中です。 Jan 12, 2024 - 17:18 JST

Identified - 原因が特定できたため、本障害の解決に向けた対応を実施しています。■ 対象プロジェクト- KARTE Blocksを利用している全プロジェクト■ 発生している現象- 特定条件の場合に、「オリジナルブロック」の効果数値が計測されません。　▼現在確認している条件　　・9/12以降に新規作成したページグループで、登録された「オリジナルブロック」■ 原因- 機能改善のためのコード修正の際に、新規ページグループ作成時に発行される「オリジナルブロック」用の配信条件が「停止」状態で登録されるようになっていました。■ 実施した対応- 新規のページグループ作成時に、「オリジナルブロック」用の配信条件のステータスを「公開」状態にするロジック修正を反映→ 以降作成したページグループでは、オリジナルブロックの計測が正常に行われます■ この後実施する対応- 当該障害期間中に生まれた、オリジナルブロック用の配信条件が「停止」になっているケースに対して、修正バッチを当てて「公開」状態に変更する処理を実施現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。 Oct 04, 2023 - 10:34 JST

Update - 現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を継続しています。現時点で判明している影響・原因については以下の通りです。■ 対象プロジェクト- KARTE InsightとKARTE Actionを利用中の全プロジェクト- KARTE BlocksでKARTE Insight SegmentおよびKARTE Goalを利用しているプロジェクト■ 発生している現象- KARTE InsightとKARTE Actionを利用中の全プロジェクト - 障害発生中のイベントトラッキングが失敗します - その結果、接客サービスの配信・実行が失敗します- KARTE BlocksでKARTE Insight SegmentおよびKARTE Goalを利用しているプロジェクト - イベントトラッキングが失敗する結果として、下記の現象が発生します - セグメントの更新に失敗します - ゴールの計測に失敗します■ 原因- イベントトラッキングで利用している一部のデータベースへの接続に失敗していたため約1時間以内に続報を掲載します。 Jul 21, 2023 - 09:42 JST

Investigating - KARTE Blocksのサイト書き換え機能で障害が発生しています。想定される主な影響は次の通りです。■ 対象プロジェクト- KARTE Blocksを利用中のプロジェクト■ 発生している現象- Blocksで設定した書き換え情報が反映されない現在、開発チームが原因を調査中です。約1時間以内に続報を掲載します。 Jun 19, 2023 - 16:30 JST

Monitoring - 本障害の解決に向けた対応を実施しました。■ 対象のプロジェクト・事象① ・対象：KARTE Blocksを利用中の全てのプロジェクト・事象：KARTE Blocksで計測したページビュー数が約2倍で集計される②・対象： KARTE Blocksを利用中の一部のプロジェクト・事象： ①の事象によって、月ごとの計測ページビュー数に基づくアラート・機能制限が正しく行われない■ 原因- 11月12日ごろに行った集計処理の改善の影響により、KARTE Blocksで計測したイベントをBiqQueryに書き込むジョブが11月14日から誤って2重で走っていました■ 実施した対応- 計測イベントをBigQueryに書き込むジョブを1つにする変更を行いました- ページビュー数を集計する際に、イベント送信日時（timestamp）やuuid等のデータを踏まえ、2重で集計しないように修正しました現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。 Dec 20, 2022 - 16:43 JST